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          2. 標題:淺談基層農業銀行企業文化建設
            淺談基層農業銀行企業文化建設

            企業文化是指企業生產經營管理的一種哲學,在長期的發展過程中,由職工創造并逐步形成的,能夠推動本企業發展壯大的,本企業特有的物質文化、精神文化和制度文化的總稱。其內涵主要包括三個方面:講求經營之道、培育企業精神和塑造企業形象。作為國有商業銀行的農行必須抓住機遇,加速創建企業文化的步伐,實現經營理念與經營機制的全面更新。
            一、基層農行企業文化建設存在的問題
            1.對企業文化的重視程度不夠。企業文化建設是一項系統工程,要成功地塑造出優秀的企業文化,必須將價值觀、企業精神、行為準則、企業制度轉化為全體人員的共同理念,并將這種理念轉化為持久的行動,從而產生出企業的凝聚力和創造力。這種理念需要長期的艱苦不懈的努力。但在目前少數基層行的領導卻對此認識不足,把簡單的文體活動或基本的形象識別、規章制度視為企業文化,其實,有了企業文化手冊、制度和形象識別系統,僅僅是企業文化的模具,企業文化建設的開始。
            2.企業文化發展不平衡。農行在長期的經營實踐中,建立了一系列體現價值理念、服務宗旨、經營理念的法規制度;擁有自己獨特的名稱和標志,行為方式和辦事風格,具有一定企業 ……(快文網http://www.xiayangvalve.com省略830字,正式會員可完整閱讀)…… 
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            二、基層農行企業文化的建設
            1.建立以人為本的管理思想
            農業銀行企業文化建設,應把握時代脈搏,突出農行特色,重在“以人為本”。一是要確立“以人為本”的戰略,十分注重對人才的培養與使用,要把農行發展目標的實現與員工個人的進步和自我價值的實現緊密結合在一起,使員工的理想和希望變得清晰、具體,而不是遙不可及。為此,我行應開辟崗位、專業技術職務等多種員工成長通道,改變目前主要通過職務升遷的單一模式,為員工的成長和進步設計職業生涯。二是要不斷營造“事業留人、待遇留人、感情留人”的人性化企業氛圍,讓員工與企業共成長,使“以人為本”的企業文化形成強勁的“文化生產力”。三是要精心塑造一個保障團隊高效運作的良好工作氛圍,使員工在不一定輕松但肯定愉快的環境中工作,使團隊成員彼此相互信任和合作。從而,最大限度地發揮團隊的創造性和潛力,創造更好的業績。四是要協調推進三種激勵機制。員工在工作中的表現取決于三大因素——利益、信念和心理狀態,相對應的激勵機制包括物質激勵、精神激勵和工作激勵。我行應在建立以價值觀_的戰略薪酬體系的同時,要通過滿足員工情感上、精神上的需要,對員工的工作予以肯定、表揚和獎勵;要充分體現員工的主人翁地位,重視員工的滿意度,使員工工作愉快,全身心地開展業務,提高工作績效;要通過工作激勵,讓員工因自己的潛力得以發揮而倍感舒暢,因為自我價值在工作中得以實現而獲得滿足;要通過教育培訓激勵,培育學習型員工,使員工不斷更新知識,增長技能,不斷提升成長空間。
            2.鑄造企業精神和企業形象
            農行的企業精神首先是一種群體意識,是激勵農行職工奮發向上的精神狀態和飽滿工作熱情的原則動力。農行的企業精神一旦形成,由于它融進員工的潛意識之中,可形成一種特定的文化氛圍,會對全體員工產生一種巨大而無形的約束作用,即對員工的思想觀念、思維方式、行為規范產生很強的約束和規范作用。
            日本松下、東芝、日立等著名企業成功的主要秘訣就在于他們都有自己的獨特的企業精神作支撐。近年來農行提出的“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”十字行風建設是農行企業精神的初步體現。隨著經濟向高層次發展,金融業之間的市場競爭日益激烈,銀行之間的競爭逐步從金融產品、服務的競爭,發展到銀行知名度和影響力之間的競爭,即銀行在廣大客戶心目中“形象”優劣之間的競爭。為此,企業形象已為越來越多的銀行所關注。
            一是注重外在形象的一致性。由于歷史的原因,農行主要經營長期處在農村或城郊結合部,其社會知名度不高。為此農行應盡快確定外觀鮮明、統一的視覺形象,主要指農行的建筑物風格、顏色和標識的統一性。使農行的外在形象在公眾的視野中是客觀的、可以描述的。
            二是形成具有個性的企業精神。農行的企業精神應當充分反映農行的特色,把握農行發展的內在要求,表述農行全體成員共同的追求,應當對農行的發展進步起到推動作用。具有個性的農行企業精神有助于公眾對農行“認知”的不斷加強,從而轉換為“信賴感”。
            三是塑造良好的員工形象。它包括農行管理者的形象和職工形象。農行各級管理者特別是主要領導人的知識、能力、魄力、氣質、品德、風格和經營業績關系到企業的生存和發展,農行各級領導人良好的個人魅力可以增強企業的向心力和社會公眾對農行的“好感”和信任度。同樣農行全體職工具有良好的服務態度、職業道德、行為規范、精神風貌、文化水準、操作技能、管理素養和儀容儀表可以給外界留下一個農行的優良的整體形象。尤其是大城市農行的員工形象一定要注重與整個城市發展水平相匹配。唯有通過塑造良好的整體員工形象才能打消公眾對農行的偏見。
            四是樹立具有親和力的服務形象。社會公眾對銀行業的客觀評價主要是通過金融產品的售前、售后的整個服務過程中所表現出的服務態度、服務方式、服務質量進行的。農行具有親和力的服務形象應該是:熱情的服務態度,熟練的服務本領,靈活的服務方式,先進的服務手段,超前的服務理念,滿意的服務 ……(未完,全文共3886字,當前只顯示2159字,請閱讀下面提示信息。收藏淺談基層農業銀行企業文化建設

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